Na blogu Kuby (o tutaj: http://crmblog.pl/2010/05/28/customer-care-accelerator-cca-czy-to-jeszcze-akcelerator/) znaleźć można informacje o … no właśnie o czym ? Z jednej strony w nazwie jest akcelerator co świadczyć może o darmowym dodatku do CRM. Z drugiej strony do tej pory wszelkie akceleratory nie były aż tak skomplikowane – jeśli chodzi o architekturę, możliwości.
CCA nawiązuje do CCF, jednakże zostało specjalnie dostosowane do Dynamics CRM i całego myślenia związanego z xRM. A co najważniejsze jest za free.
Jak przeczytać możecie na blogu Kuby na CCA składa się wiele komponentów, które my (my = Netwise – Kuba) musimy poznać (on miał to szczęście i uczył się od najlepszych, ale my teraz będziemy czerpać od niego tę wiedzę). Na pewno w trakcie poznawania będziemy swoje doświadczenia, wrażenia, opinie przedstawiać na blogach. Dajcie nam tylko chwilę na poznanie tej technologii :)
