CRM 2011 – język bazowy

Kolejna fajna rzecz związana z nowym produktem z rodziny Dynamics. Ta nowa rzecz związana jest z językiem bazowym organizacji.

W CRM 4 w czasie instalacji serwera wybierany był język bazowy. Ustawienie to wpływało na pierwszą organizację, która tworzona jest w czasie instalacji serwera jak również wyznaczało język bazowy dla wszystkich kolejnych organizacji, które byśmy u siebie stworzyli.

Nowa organizacja

Co się zmieniło w nowej wersji ? Pojawiła się opcja wyboru języka bazowego dla nowej organizacji (jak widać to na rysunku obok). Dzięki temu możemy mieć wiele organizacji na jednym serwerze z różnymi wersjami języka bazowego.

 

CRM 2011 – wygoda pracy z systemem

Od dawna dało się słyszeć głosy, że CRM 2011 został opracowany razem z użytkownikami tego systemu, tzn. zostały wprowadzone faktycznie wymagane od tego systemu funkcjonalności. I to zarówno z punktu widzenia użytkownika biznesowe jak również z punktu widzenia osoby wdrażającej ten system.

Niektóre funkcjonalności związane były z wygodą pracy z tym system. Przykładowa nowość wprowadzona w CRM2011 polega na tym, iż będąc na liście obiektów, np. Accounts możemy z tego poziomu, np. dostosować widok, który aktualnie widzimy, obiekt, który prezentujemy, formatkę obiektu, itd – sami zobaczcie jak to wygląda:

Nowy obraz (3) Wyświetlam sobie obiekty typu Account (pozwoliłem sobie dokonać spolszczenia na potrzeby wdrożenia póki polskiej wersji jeszcze nie ma dostępne :) ) a wstążka w zakładce Customize prezentuje mi możliwości modyfikacji obiektu.

CRM 2011 – pierwsze spojrzenie pod maskę, czyli usługi

CRM 4.0 przyzwyczaił nas do tego, że posiadamy 3 usługi sieciowe:

  1. CrmService
  2. MetadataService
  3. DiscoveryService

W CRM 2011 oprócz znanych dobrze usług posiadamy usługi nowe, oparte na technologii WCF:

  1. IDiscoveryService – usługa te pełni tę samą rolę co DiscoveryService w CRM 4.0. Kiedy mamy instalacje CRM przygotowaną pod wiele organizacji usługa nam ta pomoże nam w znalezieniu informacji z nimi związanych, np. można pobrać listę organizacji do której użytkownik ma dostęp
  2. IOrganizationService  - usługa ta jest niejako scaleniem CrmService oraz MetadataService. Przy pomocy jednej usługi możemy wykonywać operacje biznesowe w CRM, np. zakładanie kont jak również pobierać metadane, czyli informacji opisujące zdefiniowane w CRM.

Dostęp do tych nowych usług jest możliwy z wykorzystaniem następujących adresów:

  1. IOrganizationService - http://<servername>/<organizationname>/XRMServices/2011/Organization.svc
  2. IDiscoveryService  - http://<servername>/<organizationname>/XRMServices/2011/Discover.svc

Warto zwrócić uwagę, że w nazwach katalogów wykorzystywane są nazwy XRM :) co wskazuje, że mamy już do czynienia z systemem, który wyrasta ponad zarządzanie relacjami z klientem, a przy pomocy którego można zbudować narzędzie wspierające zarządzanie dowolnymi relacjami – o koncepcji XRM opowiada filmik z prawej strony

CRM 2011

Już jest :) – wersja beta produktu, który naszym zdaniem spowoduje rewolucję :) Dla tych, którzy dopiero teraz słyszą o nowej wersji produktu mała informacja – produkt ten można pobrać po zarejestrowaniu się na stronie: http://offers.crmchoice.com/CRM2011Beta-Landing.

Pierwsze wrażenia z nowego CRM ? Przede wszystkim wygląd – podobnie jak poprzednia wersja – kolorystycznie oraz interfejsowo odpowiada pakietowi Office a dokładnie programowi Outlook. CRM 4 nawiązywał do Outlook 2007, nowa wersja do Outlook 2010. Wszędzie obecna jest wstążka, która stała się elementem, który opanowuje kolejne produkty MS.

Główne okno aplikacji wygląda następująco:

Nowy obraz (2)

Jako, iż zajmuję się CRM również z technicznego punktu widzenia postaram się opisać jakie zmiany zostały wprowadzone w jego wnętrzu, np. własność możliwa do ustawienia dla zespołu, integracja z Sharepoint, procesy, usługi CRM 2011, itd. Co warte wspomnienia na samym wstępie to fakt, iż produkt ten został całkowicie napisany w oparciu o .NET 4. Zatem przepływy, pluginy będziemy już tworzyć z wykorzystaniem najnowszych technik :) – jak dla mnie bomba :)

Wymagania odnośnie sprzętu oraz aplikacji wymaganych przez CRM 2011 opisał Kuba w tym poście: http://crmblog.pl/2010/09/10/dynamics-crm-2011-wymagania-sprzetowe-i-programowe/

Subskrybuj: Posty (Atom)